Individuální servis po celou dobu životnosti produktu.
Přidaná hodnota firmy DENIP/KIOSK™ začíná kvalitou produktů a platí také pro služby s finálními produkty spojené - předimplementační poradenství, výběr vhodných technologií, instalace, a také následná technická podpora a záruční i pozáruční servis.
V případě zákaznického vývoje nového produktu, nebo produktové řady, také zaškolení koncových uživatelů a správců.
* Kalkulace záručních a servisních služeb zašleme na vyžádání.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Předimplementační poradenství
Vyberte opravdu ten správný produkt. Vyberte správnou konfiguraci produktu, vybavenost a technologie, rozšíření, I/O porty. Vhodné rozhraní pro zadávání vstupů, vhodné dotykové technologie a periferie. A také v neposlední řadě vhodné materiály pro použití v daném prostředí instalace.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Zákaznická úprava
Někdy potřebujete vytvořit nebo upravit zařízení tak, aby podporovalo naprosto specifický proces. Integrace periférií, vestavba tiskáren, switchů a controlerů do prachotěsného šasí, speciální klávesnice a programovatelná tlačítka. Fixní čtečky průmyslových kódů EAN a QR, průmyslové kamery.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Instalace na místě
Naše společnost zajišťuje v rámci komplexních služeb také instalace svých zařízení na místě a zaškolení uživatelů do užívání.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Záruky a DENIP/KIOSK™ Protokol pro zákaznickou podporu:
Zařízení, která jsou instalována na místě, je velmi obtížné pokrýt standardním záručním protokolem dle obchodního zákonníku.
E.L.C.S. - Extended Life Cycle Support
Prodloužení životního cyklu produktu staví na jedné ze základních filozofií DENIP/KIOSK™. Jde nám o možnost dlouhodobé podpory a životaschopnosti všech zařízení, které vám nabízíme. Stavíme na dlouhodobě dostupných průmyslových, projektových a zakázkových OEM komponentech a vlastních konstrukčních řešeních. Tímto jsme schopní zajišťovat údržbu a provoz všech zařízení po velmi dlouhou dobu. Dokud nezastará celkové řešení procesu a pracoviště.
Pomocí předplaceného programu E.L.C.S. můžete mít konfiguraci neustále aktualizovanou dle potřeby a výkonnostního trendu.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ASAP Service - Service As-Soon-As-Possible
Servisní zásah „Tak rychle, jak to jen bude možné.“ Nenabízíme klasický (Next-Business- Day) NBD Service. Servisní zásah probíhá standardně v rozsahu 24-48 hodin, může však být proveden i dříve, tentýž den, prakticky do několika hodin. Prostě ASAP.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Profylaxní služby
Plánované a preventivní údržby na zařízeních ve sjednané termíny a čas. Provedení diagnostiky komponent, kalibrace obrazovek, dotykových senzorů, výměna filtrů klimatizačních jednotek u venkovních zařízení a odstranění případných nedostatků.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Zpětný odběr vysloužilých elektrozařízení / baterií
Zakládáme si na ohleduplném chování vůči životnímu prostředí, a proto vám přinášíme možnosti, jak jednoduše a bezplatně odevzdat svá vysloužilá elektrozařízení / baterie:
- prostřednictvím veřejně dostupné sběrné sítě společnosti REMA Systém, která je určena pro zpětný odběr, viz https://www.rema.cloud/sberna-mista/
- prostřednictvím veřejně dostupné sběrné sítě, která je určena pro zpětný odběr, viz https://isoh.mzp.cz/registrmistelektro
- v případě baterií je možné expedovat použité baterie skrze službu re:Balík
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------